Lediga jobb som Kundtjänstchef i Kristianstad

Med över 30 år i branschen är vi en av Södra Sveriges mest erfarna aktörer inom rekrytering och uthyrning. Vi är en etablerad specialist med gedigen kunskap om regionens arbetsmarknad och näringsliv och vi utmanar de stora med vår erfarenhet och vårt engagemang. Vi arbetar med chefer och specialister på alla nivåer inom Teknik, Logistik, Sälj, Ekonomi och Office. Vi är verksamma i Skåne och Köpenhamnsområdet och har kontor på Gustav Adolfs torg i Malmö.


Logistikchef Norden till amerikansk snabbväxare inom konsumentprodukter – Norra Skåne


Är du en skicklig ledare som älskar nöjda kunder och att driva förbättringar i din organisation? Är du redo att axla ansvaret för den skandinaviska Logistics- och Customer Service-organisationen på ett amerikanskt snabbväxande bolag? Då ska du läsa vidare! Den nuvarande Logistikchefen flyttar upp i organisationen och därför söker vår kund hans ersättare. Du erbjuds en spännande och omväxlande roll där du får sätta din prägel på den skandinaviska organisationen!
Som Logistikchef Norden har du det operativa såväl som strategiska helhetsansvaret för logistik och kundservice i Sverige, Norge och Danmark – en organisation på i dagsläget 55 personer utspridda på 3 siter. Fokus ligger på effektiv daglig drift med kundnöjdhet i fokus samt ständiga förbättringar av organisationen. Du erbjuds en viktig nyckelroll med möjlighet att påverka. Du ingår i ledningsgruppen.
Är du redo att anta utmaningen? Skicka din ansökan idag!

Exempel på arbetsuppgifter:

Leda och utveckla processer inom leverans och kundsupport med fokus på effektivitet och kundnöjdhet
Sätta upp tydliga mål, nyckeltal (KPI:er) och strukturer – samt följa upp och analysera dessa regelbundet
Skapa en kultur där kunden står i centrum och där ansvarstagande, öppenhet och driv präglar arbetssättet
Arbeta nära VD och övriga i ledningsgruppen för att realisera företagets långsiktiga mål


Din profil:
Du har flerårig erfarenhet och dokumenterat goda resultat i att leda en organisation inom logistik eller kundsupport. Du har en relevant eftergymnasial utbildning och operativ hand-on erfarenhet av logistik, lager och/eller kundservice.
Du är ledaren som gärna kavlar upp ärmarna. Du är kommunikativ och prestigelös och har lätt för att motivera och engagera dina medarbetare mot de mål som du har satt upp. Du har resultatfokus och du trivs med att arbeta både strategiskt och operativt. Sist men inte minst har du en stark känsla för service och förstår vikten av en nöjd kund.

Om tjänsten:
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering i norra Skåne. Tillträde snarast.
Vi arbetar med löpande urval och du är välkommen med din ansökan snarast. För mer information om tjänsten kontakta gärna Karin Dahlin, Standby Workteam, på 0733 763 988.


Välkommen med din ansökan! Visa mindre

År 2012 började vi på BHG vår resa med en stark vilja att återuppfinna och omdana detaljhandeln. Idag är vi en utav de största onlineaktörerna inom konsumenthandel i Norden. Vi har utöver våra nordiska verksamheter också en betydande närvaro i övriga Europa, liksom på utvalda marknader utanför Europa. Hemfint Group är en del av BHG Group och består av de framgångsrika e-handelsbolagen Hemfint, Outl1 och Trendrum. Hemfint Groups omsättning 2023 uppgick proforma till ca 800 MSEK. På BHG arbetar våra 2 500 anställda varje dag för att skapa den ultimata shoppingupplevelsen online. Vårt huvudkontor finns i Malmö. Läs mer här: https://www.wearebhg.com/sv


Leveranschef (lager/logistik/kundservice) - E-handel - till framgångsrika Hemfint Group
Är du en skicklig ledare som är redo att axla ett spännande ansvar på ett framgångsrikt och snabbväxande företag? Älskar du nöjda kunder och har du lätt för att se helheten och få din organisation med dig? Är du dessutom duktig på att driva utveckling och ständig förbättring? Då är detta din nästa utmaning! På Hemfint Group erbjuds du en spännande nyckelroll där du blir en viktig kugge i att fortsätta bygga en framgångsrik organisation.
Som Leveranschef ansvarar du för företagets hela efterköpskundresa – från leverans och after sales-service till reklamations- och returhantering. Kunden står i fokus och du utvecklar och bygger organisationen för att skapa nöjda kunder. Du ansvarar för den dagliga driften av lager, logistik och kundservice (en organisation på 40–60 personer) där varje funktion har sin chef som rapporterar till dig. Du rapporterar till VD och blir en nyckelperson i företagets ledningsgrupp.
Låter det som en spännande utmaning? Skicka in din ansökan!


Dina arbetsuppgifter är bl.a.:
Driva, utveckla och effektivisera eftermarknadsprocesser
Definiera strukturer, KPI:er och mål, och kontinuerligt följa upp dessa
Bygga en skalbar verksamhet som kan växa under högsäsong och skala ner under lågsäsong
Skapa en kundorienterad kultur som kännetecknas av ansvar, transparens och can do-attityd
Arbeta nära VD för att uppnå företagets strategiska mål



Din Profil:
Vi söker dig som har en relevant utbildning inom t.ex. ekonomi, logistik eller management och minst 2–3 års erfarenhet från ledarskap. Du har också god förståelse av e-handel och minst 3–5 års relevant erfarenhet från operativa roller inom lager/logistik och/eller kundservice.
Du är en prestigelös, kommunikativ och god ledare som har förmåga att sätta upp mål och motivera och få med dig dina medarbetare på resan mot att uppnå målen. Du har en utpräglad servicekänsla och ett tydligt kundfokus i allt du gör. Du har en förmåga att se helheten, men kan också arbeta hands-on med både människor och system och är inte rädd för att kavla upp ärmarna och hugga i när det behövs.


Om tjänsten:
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering på vårt lager i Broby. Tillträde snarast.
I denna rekrytering samarbetar Hemfint Group med Standby Workteam. Vi arbetar med löpande urval och du är välkommen med din ansökan snarast. För mer information om tjänsten kontakta gärna Karin Dahlin, Standby Workteam, på 0733 763 988.


Välkommen med din ansökan! Visa mindre

Är du ledare och utvecklar idag en kundservice med framgång? Har du erfarenhet från industriell verksamhet? Vill du bidra till ett stort internationellt företag, och ta vår kundservice till nästa nivå? Nu söker vi kundservicechef till Knauf Danogips.

Knauf-gruppen är ett världsomspännande företag och en av världens ledande tillverkare av byggmaterial. Knauf har produktionsanläggningar på mer än 250 platser i 86 länder runt om i världen, och ett totalt antal anställda på ca 35 000. Knauf tillverkar främst gipsprodukter, kalk- och cementprodukter samt värmeisoleringsmaterial som marknadsförs och distribueras i samtliga europeiska länder.
Knauf Danogips i Sverige har huvudkontor och tillverkning av gipsbaserade byggskivor i Åhus. Tillverkning av stålprofiler och försäljningskontor i Sävsjö samt försäljningskontor i Stockholm, Göteborg och Umeå. Vi är totalt 145 medarbetare.

I rollen som kundservicechef är din övergripande uppgift att ansvara för och utveckla Knauf Danogips kundservice med syfte att öka kundnöjdheten hos våra kunder. Du leder och utvecklar kundservice utifrån företagets strategiska plattform – Building better together - med positionen som Expert inom lättbyggnadsteknik. Du har fem direktrapporterande medarbetare, och en av dina viktigaste prioriteringar är att bygga ett starkt, välfungerande team och att utveckla dina medarbetare. Tillsammans med dina medarbetare skapar du en stimulerande och positiv miljö där ni optimerar verksamheten och uppnår gemensamma mål. Motivation, kommunikation och struktur är viktiga ledord.

Du leder och utvecklar kundservice att ta en aktiv roll som innesäljare. Tillsammans med ditt team effektiviserar ni processerna både i det egna teamet, men också mellan olika funktioner så som inköp, logistik, försäljning och finans. Du ansvarar för att data i SAP gällande kund och priser stämmer överens med kundavtal och prislistor, och därutöver ansvarar du också för att olika kundägda databaser har korrekt produkt- och prisinformation. Du ansvarar vidare för kundservicedelarna i reklamationsprocessen och för faktureringsprocessen.

Du är placerad vid vårt kontor i Åhus och du rapporterar till Marknadsdirektör. Du kommer att få ett brett kontaktnät både internt och externt, och dina kollegor finns både inom den svenska organisationen och inom koncernen.



Det här förväntar vi oss av dig:

Vi söker dig som har någon form av högskoleutbildning inom exempelvis ekonomi eller business, alternativt erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Du har arbetat i några i år i en liknande roll, gärna inom industriell verksamhet.

Du har flera års erfarenhet av arbete i SAP samt i Excel. Meriterande är erfarenhet av digitaliseringsprojekt samt utbildning i projektledning.

Din ledarstil är coachande och motiverande och du drivs av att lyfta och utveckla dina medarbetare. För att lyckas i denna roll balanserar du en tydlig och rak kommunikation med lyhördhet och öppenhet. Dessutom är du duktig på att delegera och ge dina medarbetare ansvar.

Du trivs i en metodstyrd organisation där ordning, struktur och engagemang är nödvändigt. Som kundservicechef har du många olika kontaktytor och din samarbetsförmåga kommer att vara avgörande.

Därutöver har du ett modernt, kreativt och innovativt tänk vad det gäller kundservice.   

Då koncernspråket är engelska är det ett krav att du förutom svenska talar och skriver engelska obehindrat. Du innehar B-körkort.



Det här kan du förvänta dig av oss:

Vi erbjuder dig ett spännande och självständigt arbete i ett internationellt, framgångsrikt företag med fina utvecklingsmöjligheter för dig som anställd. Knauf danogips är ett företag med god stämning och snabba beslutsvägar. Du kommer att bli en nyckelspelare i organisationen med stor möjlighet att påverka och utforma framtiden.
Menschlichkeit, partnership, commitment och entrepreneurship är våra gemensamma värdeord och en viktig del av vårt arbete.

Språkkunskaper: Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
Anställningsform: Tillsvidare
Anställningsvillkor: Heltid, lön enligt överenskommelse, tillträde snarast enligt överenskommelse.

Vill du veta mer om tjänsten eller rekryteringsprocessen, kontakta HR-chef Emma Levin, [email protected] alternativt rekryterande chef Katariina Raivio Pålsson [email protected]
Ansökan med CV och personligt brev skickar du till HR-chef Emma Levin [email protected]
Välkommen med din ansökan senast 2020-02-02. Visa mindre