Lediga jobb Region Skåne, Patientnämnden Skåne i Kristianstad

Gör skillnad. Varje dag.

Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vi främjar det regionala näringslivet, kulturen och samarbeten med andra regioner, i och utanför Sverige. Region Skånes högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.

Patientnämndens uppdrag är att handlägga och analysera klagomål, synpunkter och frågor rörande den skånska hälso- och sjukvården (inklusive kommunal sjukvård), tandvården samt den avtalade privata vården och tandvården i Region Skåne. I det nya klagomålssystemet ligger allt mer fokus på statistik, analys och uppföljning. Det medför att nya digitala verktyg utvecklas. Patientnämnden ansvarar också för att rekrytera och utse stödpersoner till patienter som tvångsvårdas.


ARBETSUPPGIFTER
Som handläggare hos oss arbetar du med enskilda patientärenden, har kontakt med patienter, närstående och personal i olika funktioner samt chefer för olika verksamheter. I rollen som handläggare har du en rådgivande funktion. Du ger bland annat information om rättigheter i sjukvården, tandvården, hälso- och sjukvårdens regelverk och organisation samt annan relevant information om Region Skånes riktlinjer. Den större delen av arbetet består av kontakter i telefon och ibland via personliga möten. I arbetet ingår även att ge information till olika intressegrupper, allmänheten och att ha kontakt med olika myndigheter.

Så här beskriver Rebecca vad hon gillar med sitt arbete som handläggare:

- Ibland när det blir fel eller uppstår missförstånd i vården skadas också patienternas förtroende för vården. Det känns meningsfullt att finnas där för patienterna som är besvikna genom att lyssna på deras berättelser och hjälpa dom att få svar på sina klagomål. Eftersom att vi rapporterar tillbaka patienternas upplevelser och erfarenheter tillbaka till vården förbättrar vi inte bara för den enskilda patienten utan vi är också med och förbättrar vården i Region Skåne!


KVALIFIKATIONER
Du har relevant högskole-/universitetsutbildning gärna inom hälso- och sjukvårdsområdet. Vidare har du erfarenhet av och kunskap om hälso- och sjukvårdens innehåll och organisation. Det är meriterande om du har flerårig erfarenhet av ett hälso- och sjukvårdsrelaterat arbete.

Som person är du serviceinriktad, genuint intresserad av att hjälpa människor och ser problemlösning som en positiv utmaning. Du tar ansvar och agerar med självförtroende. Vidare trivs du med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra. I ditt arbete upprätthåller du kvalitet och produktivitet. Du har god förmåga att strukturera och organisera arbetet. Du har också gott omdöme, god självkännedom samt är stabil och trygg i dig själv. Då tjänsten innebär många kontakter med människor vill vi att du har god kommunikativ förmåga, såväl skriftligt som muntligt. Du är saklig, empatisk och visar respekt för andras åsikter och kulturella olikheter.

I den här rekryteringen tillämpar vi löpande urval. Välkommen med din ansökan redan idag!

ÖVRIGT
Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vårt högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.
Region Skåne är en värderingsstyrd organisation som arbetar med värderingarna välkomnande, drivande, omtanke och respekt som grund för allt vi gör.
Patientnämnden Skånes uppdrag är att utifrån synpunkter och klagomål stödja och hjälpa enskilda patienter inom hälso- och sjukvården samt genom att återföra dessa ärenden bidra till kvalitets- och patientsäkerhetsarbetet i verksamheterna. Patientnämnden Skåne ansvarar också för stödpersoner till patienter inom psykiatrisk tvångsvård och till patienter som isoleras enligt smittskyddslagen. Patientnämnden Skåne har sammanlagt 15 medarbetare och kontor i både Kristianstad och Malmö.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Visa mindre

Gör skillnad. Varje dag.

Har du erfarenhet och kunskap om hälso- och sjukvårdens innehåll och organisation? Trivs du i en utåtriktad och kommunikativ roll med många kontaktytor? Då kan detta vara tjänsten för dig! Vi erbjuder dig ett varierande och viktigt arbete på en arbetsplats med god kollegial stämning. Här värdesätter vi frihet under ansvar, nya tankar och idéer samt möjlighet till att utvecklas, både som individ och som enhet.

Patientnämndens uppdrag är att handlägga och analysera klagomål, synpunkter och frågor rörande den skånska hälso- och sjukvården (inklusive kommunal sjukvård), tandvården samt den avtalade privata vården i Region Skåne. I det nya klagomålssystemet ligger allt mer fokus på statistik, analys och uppföljning. Det medför att nya digitala verktyg utvecklas. Patientnämnden ansvarar också för att rekrytera och utse stödpersoner till patienter som tvångsvårdas. Vi har kontor både i Kristianstad och Malmö.

ARBETSUPPGIFTER
Rollen som handläggare hos oss innebär att:

- Handlägga enskilda patientärenden.
- Ha kontakt med patienter och deras närstående, personal i olika funktioner samt chefer för olika verksamheter. Kontakten sker främst via telefon och ibland vid personliga möten.
- Vara en rådgivande funktion, vilket bland annat innebär att förmedla information om rättigheter i sjukvården och tandvården, hälso- och sjukvårdens regelverk och organisation samt annan relevant information om Region Skånes riktlinjer.
- Förmedla information till olika intressegrupper, allmänheten och har kontakt med olika myndigheter.
- Ta fram och presentera analyser samt kommunicera information, såväl skriftligt som muntligt, till de förtroendevalda i Patientnämnden och till vården.
- Bidrar till att vi hela tiden ska bli bättre på det vi gör och vara delaktig i utvecklingen av nya arbetssätt, rutiner och system.


Såhär beskriver Rebecca vad hon gillar med sitt arbete som handläggare:

- Ibland när det blir fel eller uppstår missförstånd i vården skadas också patienternas förtroende för vården. Det känns meningsfullt att finnas där för patienterna som är besvikna genom att lyssna på deras berättelser och hjälpa dom att få svar på sina klagomål. Eftersom att vi rapporterar tillbaka patienternas upplevelser och erfarenheter tillbaka till vården förbättrar vi inte bara för den enskilda patienten utan vi är också med och förbättrar vården i Region Skåne!

KVALIFIKATIONER
Vi välkomnar dig som har relevant högskole- eller universitetsexamen och god datorvana. Därutöver ser vi att du som söker har erfarenhet av och kunskap om hälso- och sjukvårdens innehåll samt organisation. Det är meriterande om du har erfarenhet av ett hälso- och sjukvårdsrelaterat yrke samt av kvalitetsarbete. Det är också en fördel om du har ett giltigt B-körkort.

För att trivas hos oss ser vi att du:
- Är serviceinriktad och har ett genuint intresserad av att hjälpa människor.
- Är saklig och empatisk visar respekt för andras åsikter och kulturella olikheter.
- Hanterar motgångar och problem på ett positivt och lösningsfokuserat sätt.
- Har en god kommunikativ förmåga, såväl skriftligt som muntligt.
- Har gott omdöme, god självkännedom och är stabil samt trygg i dig själv.
- Trivs med att arbeta självständigt och i grupp.

Passar du in på ovanstående profil, tveka in att söka redan idag!


ÖVRIGT
Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vårt högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.
Region Skåne är en värderingsstyrd organisation som arbetar med värderingarna välkomnande, drivande, omtanke och respekt som grund för allt vi gör.
Patientnämndens uppdrag är att utifrån synpunkter och klagomål stödja och hjälpa enskilda patienter inom hälso- och sjukvården samt genom att återföra dessa ärenden bidra till kvalitets- och patientsäkerhetsarbetet i verksamheterna. Patientnämnden ansvarar också för stödpersoner till patienter inom psykiatrisk tvångsvård och till patienter som isoleras enligt smittskyddslagen. Patientnämnden har sammanlagt 15 medarbetare och kontor i både Kristianstad och Malmö.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Visa mindre